Özge Korkmaz Gökçeye Hakkım Helal Değildir

Karşınızda muhatap yok. Bu insanlar evlatlarının kursağından nasıl geçiriyor helal olmayan bu paraları anlamıyorum. Özge hanım okuyun bunu hakkım size helal değil. 07. Ay ve 08. Ay içerisinde 'Verev Takım, Basic Tunik, Sıfır Kol İç Elbise ve Penye elbisenin 3 rengini' birden aldım. Hepsini havale yolu ile tek seferde ödedim. Ön sipariş sürecinde sorgulama gereği de duymadım. Kargom nerede ne zaman gelecek vs şeklinde. Çünkü ön sipariş olarak aldığımın bilincindeydim. Son siparişimde ise 3 adet penye elbiseyi teslim aldığımda kahverengi penye elbisede kargoyu açtığım an parlaklık fark ettim. Ütü parlaklığı vardı. Diğer ürünlere baktığımda genel olarak gözüme bir şey çarpmadı. Detaylı inceleyemedim çünkü ürünlere tahmin bile edilemez derecede sigara kokusu sinmişti ve bu şekilde daha fazla ne inceleyebildim ne de giyinip deneyebildim. Anında 10 dakika'lik bir yıkama ve 400 devirde sıkma gerçekleştirdim makinede. Ürünü giyeceğim zaman (hepsi teslim aldıktan itibaren 2 gün içerisinde oluyor) Elbiseyi ütülerken fark ettim ki bir delik var. Elimle kontrol ettiğimde ise sadece gerdirildiği zaman büyüyen kumaş kaynaklı bir deforme olduğunu gördüm o sırada hemen görsel gönderdim. Bu şekilde giyemeyeceğimi ama yıkadığım için benim de kusurlu olduğumu ilettim.

Bu yüzden iade değil birebir ürün değişimi talep ettim. Bana önce pakette gözden kaçmıştır ama yıkadığınız için iade alamam denildi. İade değil değişim istediğimi söyledim. Sonrasında indirimli ödeme yapacaklarını söylediler. Kabul ettim ama ürün bende kalmasın bunu da alın lütfen bilgi verin. Bana göndereyim dedim. Tüm bu süreç içerisinde günlerce cevap alamadım. Paylaşımlarına yorum yapmak durumunda kaldım. Orada insanlar görüyor kaygısı ile cevap veriyorlar. Amacım kimseyi zor durumda bırakmak ya da hakka girmek değil, o kadar alışveriş yapmış bir müşteriye bunca nezaketsizlik, etik değerlerin yokluğu, yardımcı olunmaması. Tüketici Hakları'na başvuracağımı söylediğimde ise sonuç alırsınız. Bekleyin diyerek resmen dalga geçtiler kendilerince. CİMER'e şikayet edeceğim sizi dedim ve benim korkum yok yasal sayfayım dedi. Ancak yasal olduğunu belirten hiçbir verileri yok. Bilgi-belge-tel-adres-firma adı yok. Şeffaf bir şekilde paylaşılmasını söyledim. Ve sonuç olarak sipariş verdiğim zamanlarda anında IBAN bilgisi atılan sayfa bir anda beni engelledi. Ben 450 TL ile batmam onlar da zengin olmayacak ama hakkımı helal etmiyorum.