Özen Turizm Seferinde Gecikme Ve Sürekli Duraklamalar

15 Mart akşamı Özen Turizm ile Ankara’dan Kırıkkale’ye yolculuk yaptım. Biletimde kalkış saati 21.35 yazmasına rağmen araç 21.50’de hareket etti. 22.50 olduğunda hâlâ Elmadağ’a bile varamamıştık, sürekli durup her yerden yolcu almaya çalıştılar.

Yola çıkmadan önce ne zaman kalkacağımızı sorduğumda bana 21.40’ta kalkacağı söylendi ancak araç belirtilen saatte değil, 21.50’de kalktı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. 250 TL ödeyerek aldığım bilet karşılığında bu kadar gecikmeli ve sürekli duran bir seferle karşılaşmak istemezdim.

Sefer saatlerine uymayan, yolda sürekli yolcu peşinde durarak ilerleyen bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.