Sezer Turizm'in Sefer Karışıklığı Ve Yolcu Mağduriyeti

17 Ekim Cuma günü, Kırıkkale Üniversitesi A Kapısı’ndan Ankara’ya gitmek için Sezer Turizm’in internet sitesinden 11.46 seferi için 7V001ZPWA numaralı bilet aldım. Saat 12.00 gibi geleceğini düşünerek bekledim. O sırada bir araç geldi, şoföre 11.46’nın ne zaman geleceğini sordum, bana bu aracın hem 11.45 hem de 11.46 seferi olduğunu söyledi. Tamam deyip valizimi almak için arkamı döndüğümde, iki yolcu daha geldi ve biletsiz olmalarına rağmen şoför onları araca aldı. Ben biletli olduğumu belirtince, bana başka bir araç olduğunu ve 11.46’nın yolda olduğunu söyledi.

Beklemeye başladım, 1-5 dakika içinde gelir diye düşündüm fakat araç gelmedi. Yaklaşık 10 dakika sonra yetkililere durumu anlattım, bana aracın gittiğini ve aslında gelen aracın 11.46 seferi olduğunu söylediler. Bir telefon numarası (054***51050) verdiler, aradım ve aracın Yenişehir’de olduğunu söylediler. Oradan da 5 dakikada gelmesi gerekirken yine gelmedi. 15 dakika sonra tekrar aradım, yine Yenişehir’de olduğunu söylediler ve beklememi istediler. Toplamda 25 dakika bekledikten sonra başka bir araç geldi, bu kez de bunun 12.00 seferi olduğunu ve benim bilet aldığım aracın gittiğini söylediler.

Bu süreçte tamamen mağdur edildim, yarım saat beklemek zorunda kaldım. Daha önce de Sezer Turizm’den bilet aldığımda araç beklemeden gitmiş ve başka bir araç ayarlamışlardı. İnsanların zamanını alarak ve mağdur ederek satış yapılmasından şikayetçiyim. Bu konuda Sezer Turizm’den özür ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumu her türlü yetkili yere de şikayet edeceğim.