to read complaints and reviews, or file yours.Özel Yaman Göz Merkezi Saati Belirtilmeyen Kontrol Randevusu Hastayı Mağdur Etti
03.01.2026 tarihinde Özel Yaman Göz Özkanlar’da gözümdeki iltihaplanma nedeniyle tedavi oldum. Muayene sonunda doktor bey, bir hafta sonra Cuma günü, yani 09.01.2026 tarihinde kontrole gelmem gerektiğini söyledi ancak bana herhangi bir saat bilgisi verilmedi.
09.01.2026 günü saat 13.00 civarında kliniği arayıp kontrol randevum olduğunu söyledim. Telefonda görüştüğüm asistan, kontrollerin sadece 09.00–12.00 saatleri arasında yapıldığını, bu nedenle kontrolümün yapılamayacağını iletti. Böylece, benim haberim olmayan bir saat kuralı nedeniyle kontrol hakkım fiilen ortadan kalkmış oldu.
Kontrol günü tarafıma açıkça bildirilmesine rağmen saat bilgisinin verilmemesi, ardından da “kontrolün hangi saatlerde olacağını hasta sormak zorundaymış” şeklinde bir cevapla karşılaşmam, bir sağlık kuruluşundan beklediğim ilgi ve sorumluluk anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Hastanın bilgilendirilmesi gerektiği bir konuda sorumluluğun tamamen hastaya yüklenmesini, özellikle de sağlık gibi hassas bir alanda son derece yanlış buluyorum.
Bu nedenle Özel Yaman Göz Özkanlar’daki bu iletişim ve bilgilendirme eksikliğini, hasta odaklı olmayan yaklaşımı ve yarattığı mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra kontrole gitmek yerine devlet hastanesinden randevu almayı tercih etmek zorunda kaldım.
Kontrol hakkınız kaybolmaz, bir sonraki gün sabah 9 ile 12 arası gelebilirsiniz, ya da daha sonraki gün gelebilirsiniz. Cuma söylendi diye illa ki cuma gelmeniz gerekmez. Siz yanlış anlamışsınız galiba.
Bu bilgiyi önce çalışanınıza öğretin sonrada hastaya. Gerek yok size.
