Birinci Derece Yakınlar İçin İndirim Uygulanmadı, Allianz Sorunlu

Allianz tam kapsamlı özel sağlık sigortası kullanıyorum. Poliçeme göre birinci derece yakınlarımın aynı hastanede muayene olduğunda veya acil servise başvurduğunda indirim uygulanması gerekiyor. Ancak Özel Ünye Çakırtepe Hastanesi’ne gittiğimiz hiçbir durumda bu indirimden faydalanamadık.

15 Eylül 2026 tarihinde engelli kardeşimi hastanenin acil servisine götürdüğümde toplam 3.250 TL ödeme yaptım ve yine sigorta poliçemden kaynaklı indirim uygulanmadı. Bunun üzerine Allianz çağrı merkezini aradığımda, hastane ve doktorlarla anlaşma mevcutsa indirimlerin mutlaka uygulanması gerektiği bilgisini aldım. Sigorta şirketi, hastanenizle anlaşma olduğunu ve poliçemde yer alan haklarımı kullanmam gerektiğini açıkça belirtti.

Daha sonra hastanenizde anlaşmalı kurumlardan sorumlu olan B**** Bey ile görüştüğümde, hastane yönetiminin bu indirimi uygulamadığını söyledi ve sorumluluğun yönetimde olduğunu ifade etti. Allianz ile anlaşma konusunda ise yaklaşık 5 ay önce Allianz’a mail attığını, fakat Allianz’ın dönüş yapmadığını belirtti. Bu süreçte ne hastane yönetimi ne de ilgili kişi konuyu sahiplenmedi, her iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması sebebiyle ben ve ailem mağdur edildik.

Hastane olarak Allianz ile bir anlaşma yapıyorsanız, sigorta şirketinin sunduğu tüm imkanların eksiksiz ve istisnasız uygulanmasını, özellikle birinci derece yakınlar için geçerli olan indirimlerin hem geriye dönük olarak tarafıma yansıtılmasını hem de bundan sonraki tüm işlemlerde düzenli ve otomatik şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Anlaşmalı kurum yetkilinizin bu konuyu gerçekten araştırıp Allianz ile mutabakatı netleştirmesini ve hastalarına karşı sahiplenen, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.