Özel Ünye Çakırtepe Hastanesi Personel Tavrı

25.05.2026 tarihinde oğlum k** k***’ı Özel Ünye Çakırtepe Hastanesi’ne çocuk doktoruna muayene için götürdüm. Doktor ve acil çalışanlarının ilgisinden memnun kaldım, ancak akşam saat 20.47 civarında veznede görevli olan erkek personelin tavrından son derece rahatsız oldum.

Toplam tutarın 8.024,79 TL olduğu, özel sağlık sigortam (ÖSS – Allianz) kullanılmasına rağmen 1.470,89 TL fark ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu farkın nedenini sorduğumda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, “kan değerlerini karşılamadı” gibi yuvarlak cevaplar aldım ve ardından sigorta şirketimi aramam gerektiği söylendi. Personel, sigorta işleyişini bilmediğini açıkça söylemek yerine, ben durumu anlamaya çalıştıkça ses tonunu giderek yükselterek bana bağırdı ve konuyu kapatmaya çalıştı.

Daha sonra ben kendim Allianz’ı arayarak farkın nedenini öğrendim ve sigorta şirketim, bu bilgilerin hastane ekranından da görülebildiğini ifade etti. Buna rağmen veznede benimle muhatap olan personelin hem konuya hakim olmaması hem de eksik bilgisini kabul etmek yerine, “araştırıp size dönüş yaparız” demek yerine bağırarak iletişim kurmayı tercih etmesi beni hem üzdü hem de hastanenize karşı güvenimi sarstı.

Ben hastanenizden özellikle vezne bölümünde görev yapan personellerin, hastalara ve yakınlarına karşı saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir dille iletişim kurmalarını, eksik bilgileri olduğunda bunu dürüstçe ifade edip araştırarak geri dönüş yapmalarını bekliyorum. Kimsenin kimseye bağırmaya hakkı olmadığını, herkesin birbirine saygı duyması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle 25.05.2026 tarihinde saat 20.47’de görevli olan vezne çalışanı hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli eğitimin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.