to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık saat 19:50 civarında Buderus kombi ile ilgili bir konuda destek almak için 444 4 281 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. İli söylediğimde temsilci bana farklı bir numara verdi. Bu numaradan iletişim kurulamadığını belirttiğimde ise müşteri temsilcilerinin tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Sadece İstanbul’a hizmet verdikleri bilgisini bile net bir şekilde paylaşmadan, vermedikleri bilgi için "Susmadınız ki" şeklinde konuşarak oldukça nezaketsiz bir üslup kullandılar.
Müşteri hizmetlerinde çalışan bazı personelin öncelikle üslup ve iletişim konusunda eğitim alması gerektiğini düşünüyorum. Karşısındaki kişinin bir müşteri olduğunu, bir arkadaşıyla sohbet etmediğini fark ederek konuşması gerekir. Temsilcilerin çağrılarda nasıl konuştukları ile ilgili herhangi bir kontrol veya denetim yapılıp yapılmadığını da merak ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili çalışanlarla görüşülmesini ve müşteriyle daha saygılı, nazik ve profesyonel bir iletişim kurulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Buderus müşteri hizmetleri üzerinden kombi arızası için kayıt oluşturdum. 02.01.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de, City Genç Bayi Elektronik Servis Anonim Şirketi bünyesinden gelen teknik servis, 16553 numaralı servis kaydı ile kombinin ana kartının arızalı olduğunu, değişim yapılması gerektiğini v...
Buderus marka kombim petekleri ısıtmadığı için saat 08.00'de 444 2 474 numaralı müşteri temsilcisinden kayıt oluşturdum. Açık adresimi belirttiğim halde Ayaz Teknik personeli GSM hattıma bir çağrı bırakarak mesaj gönderdi. Kısa süre içerisinde aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. 16.00 civarı...
22 Ocak tarihinde kombimdeki su akıtma sorununu çözmek için teknik servis talep ettim. Gelen tekniker benden yüklü bir ücret aldı ancak sorunu çözmeden gitti. Gün içinde tekrar çağırmama rağmen gelmedi; o günden sonra yaptığım hiçbir aramaya da 26-27 Ocak tarihine kadar dönmedi. Oyalayan mesajlar at...
Kendini Buderus Servisi olarak tanıtan ve insanların aklıyla dalga geçen özel servislerden birine ne yazık ki denk geldim. Telefon numarası 0850 303 12 98 ve 444 20 29. Web sitesi: buderusservis.servisyetkilihizmeti.com Özellikle "yetkili servis misiniz? " diye defalarca sordum. Taktiksel olarak "Bu...
15 Aralık’ta Buderus marka kombim için 0850 302 43 54 numaralı servis merkezini arayarak bakım ve arıza için talepte bulundum. Gelen servis elemanı benden peşin olarak 8.500 TL aldı, parça değişimi yapacağını, parçayı sipariş edip en kısa sürede gelip takacağını söyleyerek evden ayrıldı. Ancak arada...
Yorumlar