Klimamın Gaz Ücreti Ve Servis Süreciyle İlgili Yaşadığım Belirsizlik

Airfel marka 24000 BTU klimamın soğutma sorunu nedeniyle 4440284 numaralı telefondan servis talebinde bulundum. İlgili numaradan kayıt oluşturuldu ve servis elemanlarının benimle iletişime geçeceği söylendi. 26 Temmuz’da 0533*******76 numaralı telefondan aranarak servis için geleceği bildirildi ve saat 21:20’de evime geldiler. Cihazı çalıştırıp sadece bakır boruya dokunarak soğutma yaptığını söylediler, ardından manometre ile ölçüm yapıp gazın eksik olduğunu belirttiler. Gaz basımı için 13.000 TL ücret talep edildi. Fiyatı yüksek bulduğumu belirttiğimde, fiyatı firmanın belirlediği söylendi ve görüşme sonlandırıldı.

28 Temmuz’da Daikin yetkili servisini arayıp fiyat aldığımda aynı işlem için 4.000 TL ücret istendiğini öğrendim. Ayrıca 28 Temmuz’da başka bir kişi (053********11) Airfel’den aradığını belirterek servis talebimi sordu, durumu anlattığımda telefonu kapattı. 29 Temmuz’da ise 4444281 numaralı telefondan yine Airfel adı kullanılarak gaz basımı için randevu verilmek istendi.

Bu yaşananların Airfel çalışanları tarafından gerçekleştirildiğini düşünüyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Şirketin, yetkili servislerin kimler olduğunu açıkça belirtmesini, bu tür iddiaların araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Airfel müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim ve herhangi bir dönüş almadım.