Özel Tanfer Hastanesi Hijyen, Paslı Ekipman ve Gecikme Sorunlarıyla Şok Eden Ameliyat

Tanfer Hastanesi’nde İstanbul Şişli Mecidiyeköy’de 09.02 Pazartesi günü meme dikleştirme ve silikon ameliyatı oldum ve yaşadığım deneyim ne yazık ki son derece olumsuz oldu. Daha önce iki kez ameliyat olmuş biri olarak sağlık kurumları konusunda belirli bir tecrübeye sahibim; ancak bu hastanede karşılaştığım durumlar beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikle hijyen ve ameliyathane koşulları konusunda ciddi endişeler yaşadım. Ameliyathanede steriliteye yeterince dikkat edilmediğini gözlemledim. Eldivensiz çalışıldığına şahit olmam ve ameliyathane ekipmanlarının, özellikle masaların paslı görünmesi beni son derece tedirgin etti. Sağlık kuruluşlarında hijyenin en temel öncelik olması gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda hastanenin mutlaka denetlenmesi gerektiğine inanıyorum.

Organizasyon ve iletişim açısından da ciddi sorunlarla karşılaştım. Göğüs ameliyatım saat 12.00 için planlanmış olmasına rağmen ameliyata ancak saat 16.00’da alındım. Bu gecikmeyle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Doktorun asistanı m** Hanım, gecikmenin başka bir ameliyatın uzamasından kaynaklandığını söylerken, hemşirelerden araya başka hastalar alındığı yönünde farklı bir bilgi aldım. Personelin birbiriyle çelişen açıklamalar yapması, kurum içi koordinasyon eksikliğini açıkça ortaya koydu.

Ameliyat öncesi ve sonrası süreçte iletişim konusunda da sorun yaşadım. Mesajlara geç dönüş yapılması, örneğin öğlen 13.00 civarında yanıt verilmesi ve yaşadığım problemler nedeniyle hastane müdürüyle görüşmek istememe rağmen bu talebimin karşılanmaması, hasta memnuniyetinin kurum için öncelik olmadığını düşündürdü.

Genel temizlik açısından da beklentimin oldukça altında bir ortamla karşılaştım. Hastanenin hijyen ve düzen anlamında çok daha titiz olması gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu süreç için toplam 95 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen, aldığım hizmetin bu bedeli kesinlikle karşılamadığını açıkça belirtmek isterim.

Sonuç olarak, bu benim üçüncü ameliyat deneyimimdi ve ne yazık ki hayatımda karşılaştığım en olumsuz hastane tecrübesi oldu. Yaşadığım hijyen, iletişim ve organizasyon problemleri nedeniyle bu hastanenin acilen ciddi biçimde denetlenmesi ve gerekli görülüyorsa faaliyetinin durdurulması gerektiğine inanıyorum.