Yetkili Olmayan Servis Mağduriyeti Ve Yüksek Ücret Talebi

12.08.2025 Salı günü Siemens WM10K211TR çamaşır makinem sıkma yapmadığı için, yetkili servis olduğunu düşündüğüm 4447025 numarasını aradım. Bir gün önce pantolonumun cebinde kalan gram altının makinede kalmış olabileceğini, belki bu yüzden makinenin sıkma yapmadığını belirttim. Gelen kişiler kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Ancak 700 TL servis ücreti dışında toplamda 1500 TL işçilik ücreti talep ettiler ve kredi kartımla ödeme yaptım.

Servis çalışanları, makinemin orijinal vidalarını söküp yerine teneke vidalar taktılar. Tahliye borusunun olduğu dış kapağı düzgün şekilde kapatamadılar, hatta makinenin beyaz zeminini de çıkardılar. Kendi hatalarını “pas var, bundan kapanmıyor” diyerek geçiştirdiler. Oysa bir önceki gün kapağın sağlam olduğunu kendim görmüştüm. Ayrıca, makinede altın bulamadıklarını söylediler, fakat güvenim sarsıldı. Motor pompasını söktüler, tekrar düzgün takamadılar; şu an kapağım ayrık duruyor ve makinem hâlâ arızalı.

Daha sonra internetten tekrar araştırınca bu kişilerin aslında yetkili servis olmadıklarını öğrendim. Servis Merkezi Ankara Hifa Çavuş Uyanış Mah. Aşıkpaşa Cad. Ayyıldız Apt. No: 124/b Keçiören/Ankara 182*****964 Keçiören vergi dairesi 0542*****78 numaralı servisle ilgili bilgiler slipte mevcut. Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Hem mağdur edildim, hem de makinem daha kötü hale geldi. Sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.