Kombinin Sökülüp Tamir Edilmemesi Ve 23.500 TL İadesi Talebi

25.02.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki evimde kombi arızası nedeniyle Kuzey Group Arıza ve Onarım Departmanı’nı aradım. Eve gelen usta, kombiyi tamamen sökerek su tankı ve bir parçanın daha arızalı olduğunu söyledi ve bu işlem için benden 23.500 TL ödeme talep etti. Ödemeyi aynı gün “Kuzey Group Elektronik ve Tekn…” adına havale yoluyla yaptım. Kombi söküldükten sonra ertesi sabah ilk önce benim eve geleceklerini söyleyerek evden ayrıldılar; ancak o günden beri ne gelen oldu ne de kombiyle ilgili herhangi bir işlem yapıldı, kombim hâlâ sökük halde duruyor.

Bu süreçte firmayı ve ustayı 15–20 kez aradım. Her defasında “şu gün, şu saatte geliyoruz” denilerek oyalanmama rağmen kimse gelmedi. Telefonda muhatap olduğum ustanın umursamaz tavırları ve yüksek ses tonu, ayrıca çağrı merkezinin sürekli oyalayıcı tutumu beni son derece mağdur etti. Tarafıma sadece bir arıza kayıt formu bırakıldı; bunun dışında herhangi bir fatura, servis fişi veya sözleşme verilmedi.

Kombim sökülü halde bırakıldığı, vaat edilen hizmet verilmediği ve bu süreçte uzun süre oyalandığım için, ödemiş olduğum 23.500 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iadesini ve kombimden sökülen tüm parçaların eksiksiz şekilde geri verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı beyan ediyorum.