Beko Yetkili Servis Taklidi Dolayı 14.300 TL İadesi Talebi

Beko marka yaklaşık 9 yıllık buzdolabımın kompresör arızası sebebiyle, Ramazan Bayramı döneminde kendilerini Beko yetkili servisi gibi tanıtan kişilerle görüştüm. Bu kişiler bana buzdolabı için parça siparişi geçeceklerini söyleyerek acil karar vermem gerektiğini, aksi halde sipariş verilemeyeceğini belirttiler ve 23.03.2026 tarihinde bana verdikleri IBAN’a 14.300 TL göndermemi istediler. Ben de o anda aceleyle bu tutarı belirtilen IBAN’a havale ettim.

Daha sonra bayram dolayısıyla işlemi yapamayacaklarını, depolarının kapalı olduğunu söyleyerek tamiri gerçekleştirmediler. Buna rağmen buzdolabının motor değişimini evde, herhangi bir resmi belge ya da kayıt sunmadan yaptılar. Bunun üzerine ürünü almadığımı, talebimden vazgeçtiğimi, ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak adıma sipariş geçtiğini, bu buzdolabı için malzeme siparişi verdiklerini söyleyerek iade talebimi reddettiler. Fatura ya da sipariş belgesi vermediler, sadece sonradan geçersiz olabilecek kimlik ve iletişim bilgileriyle fatura düzenlediklerini ifade ettiler. Günlerce, parayı IBAN’a yatırdığımı farklı numaralardan arayarak teyit etmek istediler. Son olarak 06.05.2026 tarihinde ücret iadesi yapacaklarını söyleyip benden tekrar IBAN istediler, ancak artık bu kişilere kesinlikle güvenmiyorum. Tüm bu görüşmelere ve IBAN bilgisine dair WhatsApp sesli arama kayıtları ve ekran görüntüleri gibi kanıtlar elimde mevcuttur.

Daha sonra gerçek durumu anlayabilmek için Beko’nun resmi çalışanlarıyla bizzat yüz yüze görüştüğümde, hiçbir kurumsal firmanın müşteriden doğrudan IBAN’a para talep etmediğini, işlemlerin resmi kanallar ve randevu kayıtları üzerinden yürütüldüğünü öğrendim. Bu durumda ben, kendilerini Beko yetkili servis gibi tanıtan kişi veya firmanın mağduru olduğumu düşünüyorum.

Ödediğim 14.300 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve Beko’nun bu sahte yetkili servis görünümlü kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemeyi yaparak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurumsal adımlar atmasını talep ediyorum.