Acil Bölümde Personel İlgisizliği Ve Saygısız Konuşmalar

Uzun süredir sağlık sorunlarım nedeniyle sık sık gittiğim Çerkezköy Optima Hastanesi’nin acil bölümünde, son 1 yıldır yaşadıklarım beni hastaneyi tanıyamaz hale getirdi. Özellikle 2 gün önce ve 1 hafta önce yaşadıklarım sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Acil bölümünde görevli personeller son derece ilgisiz davranıyor. Sürekli ellerinde telefonla oturuyorlar ve hastalarla neredeyse hiç ilgilenmiyorlar. Acil bir kanama durumunda doğumhane katını sorduğumuzda, üstüm başım kan içindeyken bile çalışan telefonu elinden bırakıp kaçıncı kat olduğunu araştırma zahmetine girmedi. Verilen cevap sadece “3 ya da 4” gibi net olmayan, bu kadar ciddi bir durumda asla kabul edilemeyecek bir cevaptı. Bacak bacak üstüne atıp, hiçbir şekilde istifini bozmadan böyle davranması beni hem şaşırttı hem de çok kırdı.

Sadece ilgisizlik değil, ortamın genel hali de çok rahatsız edici. Acil kısmında herkes hasta, bir tedavi süreci içindeyken personeller kendi aralarında yüksek sesle ve küfürlü konuşmalar yapıyor. Ayrıca özel hayatlarına dair, kimsenin orada duymak zorunda olmadığı konuları herkesin içinde rahatça konuşuyorlar. “Kocaları, kocalarının ahmaklığı” gibi ifadelerle kendi özel hayatlarını yüksek sesle tartışıyorlar ve biz hastalar bunları dinlemek zorunda kalıyoruz. Böyle bir hastane ortamında bu tarz konuşmaların olması hem saygısızlık hem de profesyonellikten çok uzak.

Tüm bu yaşananlardan sonra, sanki yoldan geçen herhangi birini personel yapmışsınız gibi bir izlenim oluştu. Artık sizi tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim. Özellikle personellerin tavırları, disiplinsizliği ve saygısız konuşmaları sebebiyle, acil bölümünde görev yapan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların ve gerekirse yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.