Acil Serviste Yanlış Anksiyete Tanısı Ve Sigorta Mağduriyeti

16.09.2026 tarihinde ablamı kalp çarpıntısı şikayeti nedeniyle Sakarya Özel Medar Hastanesi Acil Servisi’ne götürdük. Ablamın daha önce kalp ritim bozukluğu tanısı konulmuş olduğunu ve yaklaşık bir yıldır bu nedenle düzenli olarak ilaç kullandığını başvuru sırasında özellikle belirttik, hatta kullandığı ilacı da yanımızda götürüp gösterdik.

Acil serviste görevli Dr. G***** D******’in yaptığı kısa değerlendirme sonrasında, ablamın başvuru şikayeti kalp çarpıntısı olmasına rağmen kendisine panik bozukluk ve anksiyete tanıları girildi. Biz hastaneye kesinlikle anksiyete veya panik bozukluğu şikayetiyle başvurmadık; beklentimiz, daha önce tanısı konulmuş olan ritim bozukluğu nedeniyle değerlendirilmesiydi. Nitekim sonrasında kardiyoloji bölümüne yönlendirildi.

Ancak acil serviste sisteme girilen bu tanılar nedeniyle tamlayıcı özel sağlık sigortamızı kullanmamız engellendi ve mağduriyet yaşadık. Yaklaşık beş dakikalık bir değerlendirme dışında herhangi bir tetkik ya da işlem yapılmamasına rağmen, yalnızca muayene ücreti adı altında tarafımızdan 1.665,93 TL ödeme alındı. Tanıların hangi tıbbi değerlendirmeye dayanılarak konulduğu ve neden bu şekilde kayıt altına alındığı bize hiçbir şekilde açıklanmadı.

Dr. G***** D******’in muayene ve değerlendirme sürecinde bizimle yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum. Mevcut ritim bozukluğu tanısı ve kullanılan ilaç bilgisi açıkça paylaşılmışken, başvuru sebebimizle ilgisi olmadığını düşündüğümüz tanıların sisteme işlenmesi ve bunun sonucunda sigorta kapsamında mağduriyet yaşamamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Hastane yönetiminden, ilgili tanı kayıtlarının ve muayene sürecinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyoruz. Hem tarafımıza konulan tanıların tıbbi gerekçesinin açıklanmasını, hem de bu hatalı kayıt nedeniyle kullanamadığımız sigorta hakkımız ve ödediğimiz 1.665,93 TL muayene ücretiyle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Benzer bir durumun özellikle sağlık sigortası bulunan başka hastaların başına gelmemesi için, acil servis başvuru ve tanı süreçlerinin çok daha dikkatli ve şeffaf şekilde yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.