Özel Maruf Yaşlı Bakım Merkezi Ve Huzurevi Yaşadıklarımız Tam Bir Hayal Kırıklığı Oldu

Babamı Köprübaşı, Süleyman Binek CD. No:****, 54130 Serdivan/Sakarya adresindeki Özel Maruf Yaşlı Bakım Merkezi ve Huzurevi’ne emanet ettik, ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Bakım hizmetleri, yemek, temizlik ve personel davranışları konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Özellikle e** isimli müdürün yaklaşımı kesinlikle müşteri memnuniyeti odaklı değil; sorduğumuz her soruya sert, savunmacı ve saygısız bir üslupla karşılık verildi.

Babamın doktor tavsiyesiyle kullandığı ilaçlar nedeniyle sürekli uyku halindeydi ve bu durumdan rahatsız bile olmadılar. Beslenmesi çok kötüydü ve sadece 35 gün içinde ciddi şekilde zayıfladı. Eve getirdikten sonra ise kısa sürede toparlandı, yeniden konuşmaya ve gülmeye başladı. Kurumda beklediğimiz ilgi, özen ve rahatlık yerine, adeta ızdırap dolu bir ortamla karşılaştık.

Yaşadığımız sorunları ilettiğimizde ise çözüm üretmek yerine bahaneler sunuldu ve personel tarafından saygısız bir şekilde konuşuldu. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle kesinlikle profesyonellikten uzak, güven vermeyen bir yer olduğunu düşünüyorum. Yetkililerin bu konuda gerekli adımları atmasını talep ediyorum.