to read complaints and reviews, or file yours.Özel Işıkoba Huzurevi Yaşlı Bakımevi İlgisizliği
Huzur tepesi sağlıklı yaşam huzurevi yaşlı bakımevi sanayi ve ticaret limited şirketi Saruhanlı şubesi adiloba mah. Adiloba cad. No:468 iç kapı no:1 Saruhanlı - Saruhanlı / Manisa / Türkiye.
Bahsi geçen firmaya kayınvalidemi bakım, konaklama ve sağlık hizmetleri için 26/08/2024 günü emanet ettik. Başlarda her şey çok iyi ve günlük güneşlik lanse ediliyordu. Ziyaretlerimizde gördük ki kayınvalidem zamanla sağlığını ve kilolarını kaybetmeye başladı. Ziyaretlerimizde elinde ve yüzünde morluklar gördük.
Morlukları sorguladığımızda ise yatağa çarptı, düştü gibi geçiştirici açıklamalarda bulundular. Bunlardan sonra tarafımıza ulaşıp düştü ve kafası kırıldı diye hemşireden bilgi geldi. Hastaneye kaldırdıklarını söylediler. Düştüğünü gösteren kamera kaydı istendiğinde ise kör noktada düştüğünü belirterek görüntünün varlığından ve temininden imtina ettiler.
En sonunda 17.04.2025 günü kayınvalidemi yoğun bakım için özel Akhisar medigün Hastanesi'ne bir eşyaymış gibi bırakıp gitmişler. Hastane personeli kayınvalidemin hastane kaydını yapabilmek için bırakılan tek iletişim numaramızı arayıp hastane kaydını gerçekleştirdi. Hasta hakkında bilgi verdi. Hastanın ilaçlarının ve gerekli önemli eşyalarının bırakılmadığını belirtti.
Bunun üzerine huzurevi yöneticilerine ve sahibine ulaştığımızda ise olayın çok acil geliştiği ve yoğun bakımlarda yer bulamadıkları için ivedi bir şekilde hastaneye bıraktıklarını söylediler. İlaçları ve gerekli tüm eşyalarının 18.04.2025 günü sabah saat 08.00 da bırakacaklarını belirttiler. Biz de çalıştığımız için ve hastane ziyaret saatinin uymamasından kaynaklı 18.04.2025 sabahı gidip kontrol edemedik.
Medigün yetkilileri 18.04.2025 günü 23.00-00.00 saatleri arasında telefonla arayıp hastamızın entube olduğunu bildirdiler. Hastaneye ulaşıp nedenini sorduğumuzda ise ilaçlarının henüz bırakılmadığı için epilepsi atağı geçirmesinden kaynaklı entube olduğunu söylediler. Biz geceyi aracımızda hastane önünde geçirmek durumunda kaldık.
Sabahında ilaçları istediğimizde araç olmadığını ve akşam ancak getirebileceklerini söylediler. Baskımız sonrasında öğlen saatlerinde ancak getirdiler. Yaşanan ilgisizlik ve kopukluklardan dolayı kayınvalidemi bakım evinden alıp evime getirdim. Kayınvalidemin hastanede yattığı günlerin yani hizmetini vermedikleri, ilaçlarını dahi getirmedikleri günlerin ücretini tarafımıza yansıttılar.
Konu: v. Ö. Hakkında yapılan şikayet ve iddialara ilişkin savunmamızdır. Sayın Yetkili, Kurumumuzda 27.08.2024 tarihinden itibaren yatılı bakım hizmeti almakta olan v. Ö., yakınları tarafından yapılan başvuru ve akabinde CİMER üzerinden gerçekleştirilen müracaat doğrultusunda incelemeye konu edilmiştir. Kurumumuz, ilgili mevzuat çerçevesinde sunulan tüm bakım hizmetlerinin usulüne uygun yürütüldüğünü ve yapılan iddiaların gerçeği yansıtmadığını açıklama zaruretini doğurmuştur. 1. Olayın Seyri • v. Ö. 30.03.2025 tarihinde saat 19:30’da kendi odasında dengesini kaybederek düşmüş, ilk müdahalesi kurum sağlık personeli tarafından yapılmış, ardından Manisa Saruhanlı Devlet Hastanesi’ne sevki sağlanmış, gerekli tıbbi müdahale (sütur işlemi) yapılmıştır. Olayla ilgili tutanak düzenlenmiştir. • 17.04.2025 tarihinde genel durum bozukluğu sebebiyle Akhisar Özel medigün Hastanesi’ne yatırılmış, kurum personeli eşliğinde sevki gerçekleştirilmiş, tedavi süreci yoğun bakım birimince yürütülmüştür. Bu süreçte yakınları bilgilendirilmiştir. • 20.04.2025 tarihinde kızı s. Ö, kendi isteği ile annesinin kurumdan çıkışını gerçekleştirmiştir. 2. Kişisel Bakım ve Sağlık Hizmetleri • Kurumumuzda yaşlıların kişisel bakımları; temizlik, tıraş, banyo, ağız-diş sağlığı, tırnak kesimi gibi işlemler mevzuata uygun şekilde yapılmaktadır. • v. Ö.’nün 01.04.2025 tarihinde kurum hekimi tarafından yapılan muayenesinde tırnak mantarı teşhisi konmuş, ilaç ve bakım tedavisi planlanmış, tedaviye ilişkin tutanaklar düzenlenmiştir. 3. İlaç ve Tedavi Süreci • Hastaneye sevk sırasında ilaçların eksiksiz teslim edildiğine ilişkin belgeler mevcuttur. İlgili kayıtlar ve formlar yetkililere teslim edilmiştir. • Hastane sürecinde tüm tedavi ve takip işlemleri yoğun bakım birimi tarafından yürütülmüştür. 4. İddialar ve Kurum İtibarına Zarar Verme • 20.04.2025 tarihinde v. Ö'nün yakınları tarafından kurum hakkında asılsız ve kurum itibarını zedeleyici iddialar dile getirilmiş; buna rağmen çıkış işlemleri talepleri doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. • Mevzuat gereği (Özel Huzurevleri ile Huzurevi Yaşlı Bakım Merkezleri Yönetmeliği, 25. Madde), çıkış halinde depozito iadesi yapılmaması gerekirken; iyi niyet göstergesi olarak tarafımıza ödenmiş olan 41.666 TL tutarındaki bedel, 02.05.2025 tarihinde ilgili IBAN’a iade edilmiştir. 5. Sonuç ve Talep Kurumumuz, tüm süreç boyunca yürürlükteki mevzuata, meslek etiğine ve hasta haklarına titizlikle riayet etmiştir. İleri sürülen iddialar gerçeği yansıtmamakta olup kurum itibarını zedeleyici mahiyettedir. Bu nedenle, kurumumuzun gerekli özeni göstermediğine ilişkin şikayet ve iddiaların tamamının red etmekteyiz. Ayrıca, haksız isnat ve itibar saldırılarına karşı yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla tarafımızca gerekli hukuki sürecin başlatıldığını saygılarımızla bilidirmekteyiz. Saygılarımızla, Işıkoba Huzurevi Yönetimi
