Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fizik Tedavi Paketi İptali Ve Mağduriyetim

Küçükçekmece Hastanesi fizik tedavi bölümünde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fizyoterapiye başladım, toplamda 3 seans gittim. Sonrasında sağlık sorunlarım nedeniyle 5 gün boyunca seanslara devam edemedim. Kendimi toparlayıp tekrar gittiğimde ise bana, “Paketiniz kapandı, 5 gün üst üste gelmeyince otomatik iptal oluyor” denildi. Ancak böyle bir kural olduğuna dair bana en başta hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Muayene için 1.500 TL ödedim, ayrıca eczaneden almam istenen ürünler için de yaklaşık 1.000 TL harcama yaptım. Şu an geriye kalan seanslarımı kullanamıyorum ve ödediğim ücretin 3 seans için mi yoksa tüm paket için mi olduğu konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi eksikliği nedeniyle mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Konuyu hastane sorumlusu ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve telefonla da ulaşılamıyor. Ne yazık ki süreçte muhatap bulamıyorum.

Önceden bilgi verilmediği için iptal edilen fizik tedavi seanslarımın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme ve iptal şartları konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.