Hayat Hastanesi'nde Acil Durumda Yaşanan Aksaklıklar

31 Mart 2025 tarihinde Hayat Hastanesi acil bölümüne yenidoğan boğulma şikayeti ile başvuru yaptık. 20 Mart 2025 tarihinde Hayat Hastanesi'nde bebeğimizin doğumu gerçekleşti ve çocuk doktoru olarak C***** Y****** belirlendi. 22 Mart 2025 tarihinden itibaren çocuk doktorumuza muayene olmaya başladık. İlk muayene ücretsiz yapıldı. Sonrasında kontrol muayeneleri olarak kayıt açıldı.

Son olarak 31 Mart 2025 tarihinde bebeğimizin boğulma şikayeti ile acile başvuru yaptık. Kayıt açılmadan acil doktoru ve hemşireleri ilk müdahaleyi yaptılar. Ardından ciğerine su kaçıp kaçmadığının kontrolü amaçlı nöbetçi doktor olan C***** Y****** kontrol kaydı açılarak muayene olması için doktorun kapısında beklemeye başladık. Ancak doktor ve hemşiresi, neden kayıt yaparken 'ücret alınmadı' diye bizleri yarım saate yakın bekleterek içeri almadılar. Kayıt ile ilgili bir sorun var deyip benim acil kayıt bölümüne inmemi söylediler. İndiğimde ise bugün bayram ve nöbet günü olduğu için ücrete tabi olduğunu söylediler. Ben de yenidoğan masraflarının ücretsiz olduğunu ve hamilelik döneminde satın aldığımız 'Gold paket' içinde 2 muayene hakkımızın kaldığını belirttim. Bu muayeneden para alınmaması gerektiğini söyledim. Hastane yönetimi ile konuşarak ücretsiz şekilde muayene kaydı açıldı. Tekrardan bu sefer de 'Katılım payı' ücretini ödemediğim için doktor muayene alamadı (talep edilmediği için ödemedim). Daha sonrasında tekrardan bir alt kata inerek acil kayıt bölümünden katılım payı olan 50₺ ödedim. Bu süreçte 'Boğulma Vakası' ile başvuru yaptığımız Hayat Hastanesi'nin acil nöbetçisi olan çocuk doktorunun kapısında bebek annesi ile birlikte beklediler. Tüm bu süreç sonunda bebek muayeneye alındı.

Bursa Osmangazi'de bulunan Hayat Hastanesi'nden şikayetçiyim.