Yanlış Tedavi Ve İlgisiz Yaklaşım Sonucu Maddi Ve Psikolojik Mağduriyet Yaşadık

7 yaşındaki oğlumun dişinde apse şikayetiyle Bursa’daki Özel Eyrice Diş Sağlığı Merkezi’ne başvurduk. Pedodontist M****** Hanım tarafından oğlumun süt dişlerinden 5 tanesine kanal tedavisi ve kaplama, 1 dişe de çekim yapılması gerektiği söylendi. Tüm işlemlerin sedasyon (anestezi) altında yapılacağı ve sonrasında herhangi bir sorun yaşamayacağımız belirtildi. Ne söylendiyse kabul ettik ve toplamda 55 bin TL’lik ödemeyi nakit ve peşin olarak, fatura karşılığında yaptık. Taksit seçeneği sunulmadı.

Ancak ameliyattan sadece 4 ay sonra kontrole gittiğimizde, yapılan tüm dişlerin çürüdüğü ve hepsinin çekilmesi gerektiği ifade edildi. Kısa sürede bu kadar büyük bir sorun yaşanmasına rağmen, kliniğe neden bu kadar masraf yaptığımızı sorduğumda hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, para iadesi talebim ise tamamen yanıtsız bırakıldı. Üstelik tekrar sedasyon altında yeni işlemler yapıldı ve ikinci kez ameliyat masraflarını ödemek zorunda kaldım. Çocuğumun yaşadığı psikolojik travma ise tarif edilemez; dişçi lafını duymak bile istemiyor.

İkinci ameliyattan sonra başka bir pedodontist, yeni dişlerin çıkmak üzere olduğunu ve yer tutucuya gerek olmadığını söyledi. Buna rağmen, yer tutucu için de peşin ödeme alındı ve iade talebime “muhasebe doktora soracak, kurul karar verecek, 14 gün sonra ödeme yapılabilir” şeklinde geçiştirici bir cevap verildi. Tüm bu süreçte başka bir diş hekimine de danıştım ve yapılan işlemlerin gereksiz olduğu belirtildi.

Özetle, tedavi kararlarının yanlış ve tamamen para odaklı olduğunu düşünüyorum. Hiçbir şekilde hatalarını kabul etmeyen, mağduriyetimizi görmezden gelen bu merkezin mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.