Özel Erciyes Hastanesi Yanlış Çekim Ücretinin İadesi Ve Hastane Personelinin Saygısız Yaklaşımı

8 Şubat Pazar günü annem düştüğü ve bel ağrısı olduğu için Kartal Erciyes Hastanesi’ne götürdük. Anneme boyun ve bel MR’ı ile beyin tomografisi istendi. Çekimlerde kendi yaptıkları bir yanlışlık olduğu halde, yanlış çekilen işlemin ücretini de bizden talep ettiler ve bu ücreti almakta ısrarcı davrandılar. Toplamda yaklaşık 15 bin tl civarında bir ücret alındı.

Hastanede bulunduğumuz süre boyunca personelin tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı. Annem belinden ciddi ağrı yaşarken, biz “kaldıramıyoruz, oturtamıyoruz” dememize rağmen hemşirelerin bunu görüp ona göre davranmasını beklerken, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bel ağrısı şikayetiyle getirdiğimiz annemi, biz kendi imkanlarımızla, belinden kavrayarak, canı yanarak ve bağırarak kaldırmak zorunda kaldık. Buna rağmen oradaki sağlık personeli bu duruma kayıtsız ve umursamaz kaldı; ortada süslü süslü dolaşıyorlar ama kimse gerçekten hastayla ilgilenmiyor hissine kapıldık.

Tüm bu yaşananların ardından, ertesi gün için “getirin, ortopedi doktorumuz baksın” denildi. Hareket edemeyen, yerinden kalkamayan bir hastayı tekrar hastaneye getirmemiz istendi. Özel bir hastane olarak bu kadar yüksek ücret talep edip almanıza rağmen, ortopedi doktorunu hastayı görmesi için çağırmak yerine, hastayı tekrar size getirmemizi istemenizi kabul edemiyorum. Madem özel hastanesiniz ve bu kadar ücret alıyorsunuz, yerinden kalkamayan hastaya doktorun gelmesini beklerdim.

Hem kayıt hem de muhasebe ile görüşüldü ancak yapılan hatayla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, hasta ve yakınlarına karşı da son derece soğuk ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Ne annemin durumu ile yeterince ilgilenildi ne de fazla alınan ücret konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Ben, kendi hatanızdan kaynaklanan yanlış çekim için alınan ücretin iade edilmesini, bu süreçte görev alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle bel, omurga gibi ağrılarla gelen, hareket etmekte zorlanan hastalara karşı çok daha dikkatli, ilgili ve saygılı davranılmasını talep ediyorum. Benim ya da başkasının aynı sıkıntıları yaşamaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca konuyu CİMER’e de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.