Özel Dentenay Ağız Ve Diş Sağlığı Ürün Ağzıma Takıldığında Konuşmamı Tamamen Engellemiş

06.06.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Özel Dentenay Diş Kliniği’ne gece plağı yaptırmak amacıyla başvurdum. Gerekli ölçüler alındıktan hemen sonra, toplam 5.000 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. 13.06.2026 tarihinde plağı teslim almaya gittiğimde, plağın ağız yapımla hiçbir şekilde uyumlu olmadığı açıkça görülmüştür.

Ürün ağzıma takıldığında konuşmamı tamamen engellemiş, arka dişimde ciddi bir yükseklik ve baskı oluşturmuştur. En önemlisi, plağın çeneden çıkarılması yaklaşık 10 dakika sürmüş ve bu süreçte tek başıma çıkaramayacağım derecede aşırı acı ve ağrıya sebep olmuştur. Kliniğin plağı düzeltme yönündeki çabaları da sonuçsuz kalmış, ürün kullanılabilir hale getirilememiştir. Ayrıca kişiye özel ve hijyenik olması gereken bu aparey için herhangi bir saklama kutusu dahi teslim edilmemiş, bu da hizmetin niteliğiyle bağdaşmamıştır. Tüm bu yaşananlar güvenlik kameraları ve klinik personellerinin tanıklığı dahilinde gerçekleşmiştir.

Kullanamayacağım derecede kusurlu olarak üretilen bu hizmet karşısında ürünü haklı olarak kabul etmedim. Tarafıma bir miktar ücret iadesi yapılacağı sözlü olarak belirtilmiş olsa da, ayıplı hizmetin sorumluluğu tamamen işletmeye ait olduğundan, ödediğim 5.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın %100 tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.