Poliklinikte Hemşirenin Kaba Ve İlgisiz Davranışı Hasta Güvenliğini Tehdit Ediyor

Bugün saat 10:30 civarında Özel Çarşamba Polikliniği’nde enjeksiyon için gittiğimde, hemşire N**** Ö****'ın kaba ve ilgisiz tavrıyla karşılaştım. Sağlık çalışanlarının hastalara bu kadar saygısız davranması beni çok rahatsız etti.

Penisilin iğnesi yaptıracaktım. Önce test yapılıp yapılmadığını ve bu işlemin kaç dakika süreceğini sordum. Hemşire, yüzüme doğru düzgün bakmadan, asık bir suratla yalnızca '10 dakika' diye yanıt verdi. Vaktimin kısıtlı olduğunu, 10 dakika sürecekse bekleyebileceğimi, bu arada kaydımı yaptırıp gelebileceğimi söyledim. Ancak beni dikkate bile almadı. Kayıta gittiğimde ise tekrar hemşireye yönlendirildim ve kayıt gerekmediğini öğrendim. Neden yönlendirildiğimi sorduğumda, hemşire bu kez ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi.

Bu tavır üzerine kendisine şikayet edeceğimi söylediğimde, 'Git kime istiyorsan ona şikayet et' diyerek son derece rahat ve umursamaz bir şekilde karşılık verdi. Daha önce de bu poliklinikte sağlık çalışanlarının benzer şekilde kaba ve ilgisiz olduğunu görmüştüm. Çevremde de bu hemşire ve diğer personelle ilgili çok fazla şikayet duymuştum.

Ayrıca çocuğumun orada yapılan test sırasında fenalaşması beni daha da endişelendirdi. Test yapılırken çocuğumun rengi bembeyaz oldu, neredeyse bayılacak duruma geldi. Hemşirenin tutumlarından dolayı gidip bilgi vermeye çekindim. Neyse ki başka bir doktor durumu fark edip ilgilendi. Doktorun desteği için minnettarım; ancak böyle hassas bir durumda dahi hemşirenin tavrının hastayı ve yakınını bu kadar tedirgin etmesi kabul edilemez.

Daha sonra durumu sorumlu kişiye ilettiğimde, hemşirenin 30 yıllık eleman olduğunu, bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Bu da hemşirenin zaten korunacağını bildiği için bu kadar rahat ve hastayı insan yerine koymayan bir tavır takındığını düşündürüyor.

Hemşireyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür saygısız ve umursamaz tavırların kesinlikle tolere edilmemesini ve hasta güvenliğini önceleyen bir iletişim için personelin uyarılıp gerekirse eğitimden geçirilmesini talep ediyorum.