Kanal Tedavisi Yarım Kaldı Ve 14.000 TL Ücret İadesi Talebi

14 Mart Cumartesi günü dişim kırıldığı için internette 7/24 açık görünen Özel Adana Dental Klinik’e gittim. Nöbetçi diş hekimi olarak A****** Hanım’a yönlendirildim. Röntgen çekildikten sonra önce dolgu yapılacağı söylendi, ardından işlem kanal tedavisine döndü. Tüm işlem boyunca A****** Hanım tek başına, asistansız çalıştı ve çıkışta benden 14.000 TL ücret alındı.

Bayramın ikinci günü kanal tedavisinin ikinci seansı için randevu verildi. Bayramın ikinci günü kliniğe gittiğimde, A****** Hanım’ın rahatsızlandığı ve gelmeyeceği söylendi, fakat bana öncesinde hiçbir şekilde haber verilmemişti. Sadece “kusura bakmayın” denilerek 24 Mart Salı gününe randevu verilip merkezden gönderildim. Daha sonra pazartesi günü bana mesaj atıldı ve randevumun 28 Mart’a ertelendiğini öğrendim.

Bu süreçte A****** Hanım’ın asistanı beni aradı ve “Yanlış anlamışsınız, A****** Hanım odada size süreci anlatmıştı” dedi. Ben de odada asistanın olmadığını söylediğimde, ısrarla odadaymış gibi davranılıp adeta yalancı çıkarıldım. Kamera kayıtlarını talep edeceğimi söyleyince bu kez “Pardon, sizi diğer hastayla karıştırmışım” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Asistanların birbirinden haberi yok, randevular keyfi şekilde sürekli erteleniyor ve bu nedenle 14 Mart’tan beri geçici dolgumla bekliyorum, kanal tedavim ise hâlâ yarım kaldı.

Bu yaşananlar nedeniyle kliniğe güvenim tamamen sarsıldı, tedavime bu merkezde devam etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen ısrarla aranıp bana yeniden randevu oluşturup mesaj gönderiyorlar. Diş tedavisi zaten başlı başına zor bir süreçken, bir de bu tür organizasyon ve iletişim sorunlarıyla uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Kanal tedavim yarım kaldığı ve mağdur edildiğim için, benden alınan 14.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Tedavime başka bir merkezde, daha güvenilir bir şekilde devam etmek istiyorum.