to read complaints and reviews, or file yours.Salomon Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon, Yırtılma Ve Garanti Reddi
16.10.2024 tarihinde Özdilekteyim.com üzerinden satın almış olduğum Salomon marka ayakkabıda, normal günlük kullanımda kısa süre içerisinde ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir.
Üründe yan panellerde yırtılma, dikiş bölgelerinde açılma, üst yüzeyde kaplama çatlaması ve soyulma oluşmuştur. Bu tür hasarlar, ürünün kullanım amacına uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen ortaya çıkmış olup, açıkça malzeme veya üretim kaynaklıdır.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermeme rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedilmiştir. Ancak ürünün kullanım süresi, hasarın oluştuğu bölgeler ve deformasyonun şekli dikkate alındığında bunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça ortadadır.
Bu durum hem marka kalitesine hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesinin veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda bulunacağımı belirtir, konu ile ilgili ivedi çözüm ve geri dönüş beklediğimi ifade ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
En kısa zamanda iletişime geçilip ürünün değişimini talep ediyorum
35226190 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
