Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimi

30.12.2025 tarihinde ozdilekteyim.com üzerinden 3 adet Panther Pilli El Feneri pt-7766 satın aldım. Ürünlerin belirtilen kargoya verme süresi içinde gönderilmesi gerekirken, siparişim tam 7 gün sonra kargoya verildi ve elime 9. Günde ulaştı. Günümüzde Çin'den Türkiye'ye dahi bir haftada teslimat yapılabildiği düşünülürse, bu kadar geç kargolama süresini kurumsal bir firma için oldukça yetersiz buluyorum.

Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. Sipariş ettiğim 3 adet üründen yalnızca 1 adet tarafıma teslim edildi, 2 adet ürünüm eksik gönderildi. Şikayetvar üzerinden incelediğimde, aynı tarihlerde alışveriş yapan başka müşterilerin de benzer şekilde kargoya çok geç verilme ve eksik ürün gönderimi gibi sorunlar yaşadığını gördüm. Uzun yıllardır piyasada olan ve adını duyurmuş kurumsal bir firmanın bu kadar temel süreçlerde hata yapmasını hiç profesyonelce bulmuyorum.

08.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana geri dönüş yapılacağını ilettiler. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Eksik gönderilen 2 adet Panther Pilli El Feneri pt-7766 ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.