Eksik Ürünler Ve Servis Parçası Temininde Büyük Sorun

Geberit One Cleandrain lavabo ve banyo dolabı aldım. Ürünlerin kurulumu geçen hafta yapıldı ve garantisi yeni başladı. Ancak, lavaboya ait servis parçalarını (özellikle gider çekme kolu mekanizması) temin etmekte ciddi sorun yaşıyorum. Geberit’in kendi sitesinde ürün yanında servis parçası olarak sunulan bu mekanizmanın Türkiye’de temin edilemediğini öğrendim. Satın aldığım Akış Yapı Tepeüstü Ümraniye bayisiyle ve kuruluma gelen servisle iletişime geçtiğimde, bayi sipariş girmeyi denedi ancak başarılı olamadı; servis ise bu konuda bilgi sahibi olmadığını ve siparişin bayi üzerinden verilmesi gerektiğini söyledi. Hiçbir taraftan net bir çözüm alamadım.

Ayrıca, lavabonun teknik resimlerinde batarya deliğinin ölçüsü tam olarak belirtilmediği için doğru bataryayı bulmakta da büyük zorluk yaşıyorum. Standart 46 mm gövdeli bataryalar deliğe küçük geliyor, 48 mm’lik bataryanın uyup uymayacağı ise belirsiz. Satış sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun dışında, sipariş formunda özellikle belirtmemize rağmen dolap içi düzenleme aksesuarları (organizatör) ve ışık şeridi ürünleri gönderilmedi. Bu ürünlerin siparişini Akış Yapı üzerinden tekrar oluşturduk.

Eksik ürünlerin gönderilmesini, servis parçasının temin edilmesini, servis desteği sağlanmasını ve lavaboya uygun batarya ölçüsüyle ilgili net bilginin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.