to read complaints and reviews, or file yours.Kia Yetkili Servisinde Değiştirilen Tamponda Boya Kabarması Ve Soyulması Garanti Kapsamına Alınmadı
Kia ev3 aracımın plastik arka tamponunu yaklaşık 6 ay önce İzmir Özdemirler Kia yetkili servisinde değiştirdim ve tamponu boyalı şekilde teslim aldım. Kısa süre içinde tampondaki boyanın farklı yerlerinde kabarmalar ve soyulmalar oluştu. Araçta herhangi bir darbe, sürtme veya dış etki yaşanmamasına rağmen parçanın genelinde bu sorunun ortaya çıkması, üretim veya uygulama kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
07.10.2026 tarihinde Samsun Tunalar servisinde durumu gösterdiğimde, bu problemin garantiye girmeyeceği, dış etkenler nedeniyle olmuş olabileceği söylendi. Tamponda darbe olmamasına ve boya kabarması ile soyulmanın parçanın farklı bölgelerinde yer yer görülmesine rağmen, bu açıklama tarafıma mantıklı gelmedi ve sorunum garanti kapsamına alınmadı.
Bu işlem için yaklaşık 200.000 TL ödeme yaptım ve özellikle yetkili serviste yaptırmayı tercih ettim. Buna rağmen hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafında konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bu durum, markaya ve yetkili servislere olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tamponda oluşan boya soyulması ve kabarmasının, yetkili serviste yapılmış ve bu kadar kısa sürede ortaya çıkmış bir işlem kapsamında, eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere garanti dahilinde değerlendirilmesini ve ayıplı işlemin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru süreçlerimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.
