Kısa Sürede Renk Atan Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Uzayan Servis

Özbay Mobilya Sincan şubesinden 22.11.2024 tarihinde aldığım koltuk takımının kumaşında kısa süre içinde sararma ve renk atması oluştu. Bu durumun yeni ve temiz kullanılan bir koltuk takımında ortaya çıkması hem kalite açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu geçen ay fark ettim ve hemen Sincan şubesine başvuru yaptım. Yaklaşık 1 aydır “gelecek, bakılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak ne gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor. 117416 numaralı faturamla kayıtlı alışverişim için, bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Koltuk takımını yemek odası takımıyla birlikte toplam 150.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu kadar yüksek meblağ ödenen bir ürünün kumaşının bu şekilde deforme olması ve ardından ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Gerekirse koltuk takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, mümkün değilse sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.