to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık 2025 tarihinde Obilet üzerinden Öz trakyalılar firmasının 16:20 Çorlu–Lüleburgaz seferi için 200 TL’ye bilet aldım. Aynı gün, yolda köpek saldırısı ve yoğun yağmur nedeniyle motordan kayarak kaza yaptık. Hemen Öz trakyalılar yazıhanesini arayarak durumu anlattım ve yaklaşık 10 dakika gecikeceğimizi özellikle belirttim. Telefonda bana, “Otobüs beklemez, sonraki sefere erteleriz” denildi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
Otogara gittiğimde ise bu kez Obilet’ten aldığım bileti iptal etmem gerektiği, aksi halde tekrar bilet almam gerektiği söylendi ve ikinci kez 200 TL daha ödemek zorunda bırakıldım. Telefonda bana, Obilet üzerinden aldığım bilet için iptal yapmam gerektiği hiç söylenmedi. Sistemlerinde Obilet bileti olduğu görülebiliyorken bu bilgi baştan verilseydi, zaten iptalimi zamanında gerçekleştirirdim. Buna rağmen, “Yapabileceğim bir şey yok” denilerek konu adeta baştan savıldı.
Olay sonrası Obilet destek hattını aradığımda da ben çözüm beklerken, bizi caydırmaya yönelik bir tavırla uydurma prosedürler okunarak yardımcı olunmamaya çalışıldı. Hava koşulları nedeniyle kaza geçirmiş olmamıza rağmen empati kurulmadı; yalnızca ısrarla şikayetçi olacağımı belirttiğimde kayıt oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte hem Öz trakyalılar’ın yazıhane tarafındaki yanlış bilgilendirmeden, hem de Obilet müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve caydırıcı yaklaşımından son derece rahatsız oldum.
Obilet üzerinden alıp kullanamadığım ilk bilet için ödemiş olduğum ve yanlış/eksik bilgilendirme sonucu ikinci kez ödemek zorunda bırakıldığım 200 TL’nin iadesini, ayrıca hem Öz trakyalılar yazıhanesi hem de Obilet müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşım için özür dilenmesini ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Şikayetime konu biletimin PNR numarası KV002NNQT’dir.
22.03.2026 tarihinde saat 21.10 Tekirdağ–Edirne seferinde Öz Trakyalı Seyahat ile yolculuk yapıyorum ve şu anda ciddi bir konforsuzluk yaşıyorum. Oturduğumuz koltuklar son derece dar ve sık, rahat hareket edemiyor, yolculuğu normal şekilde sürdüremiyoruz. Ayrıca araçta teknik bir problem varmış gibi...
28.11.2025 sabahı Öztrakya Seyahat’in Edirne Merkez – Tekirdağ 08.00 seferi için, erken saatte evimden çıkıp Edirne Merkez Otogarı'na geldim. Oraya vardığımda, 08.00 seferinin araç arızası gerekçesiyle iptal edildiği ve benim de 09.00 seferine aktarılacağım söylendi. Yolcu sayısının az olması nedeni...
24 Kasım 2025 günü Öz Trakyalılar Turizm’den Lüleburgaz Otogar’dan Edirne Otogar’a 10.20 seferine bilet aldım. Normalde otobüsün 10.20’de kalkması gerekirken yaklaşık 10.30–10.35 civarında hareket etti. Firma, kendi sefer saatlerine uymuyor, ara otogarlara girmeden yol üzerinden yolcu alıyor ve sist...
29 Ağustos 2025 tarihinde Lüleburgaz-Çorlu güzergahında Öz Trakyalılar firmasına ait şehirler arası otobüsle yolculuk yaptım. Araçta ciddi bir konforsuzluk yaşadım; dışarıda 35 derece sıcaklık olmasına rağmen ne klima çalıştırıldı ne de pencereler açıldı. Yaklaşık 1 saat boyunca kan ter içinde yolcu...
22.11 tarihinde Öztrakyalılar firmasıyla hem gidiş hem de dönüş yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Sabah Lüleburgaz’dan Tekirdağ’a gitmek için 12.20 aracına bilet aldık, ilk tur ise 12.30’daydı. Ancak otogardan çıkışımız 12.45’i buldu ve ilk tur 12.30’da önümüzden geçti. Hiçbir makul açıklama ya...
Yorumlar