Öz Gülaras Turizm Bagaj Ücreti Konusunda Yaşanan Sorun

Serhat · 2025-07-18T04:28:54+03:00

Yıllardır Gülaras Turizm'den seyahat ediyorum. İlk defa Ankara ilinden Adıyaman'a seyahat ettiğimde, 4 adet oto lastik bagajım vardı ve başka bir bagajım yoktu. Buna rağmen benden 1000 TL gibi bir ücret talep ettiler, vermezsem 4 oto lastiğimi almayacaklarını söylediler. Bu konuda kesinlikle şikayetçiyim. Bu firmanın tamamen para üzerine kurulu bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum. Benim gibi bagajınızla ortada kalabilirsiniz. Rezil olabilirsiniz.

Öz Gülaras Turizm

Sayın Yolcumuz, Ankara–Adıyaman seferimizde yaşadığınız bagaj taşıma ücretleriyle ilgili geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Firmamız, Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve kendi iç düzenlemeleri doğrultusunda, yolcu bagajlarının taşıma koşullarını ve ücretlendirmesini belirlemektedir. Oto lastik gibi standart dışı ve hacim/ ağırlık açısından özel bagajlar, ek ücretlendirmeye tabi tutulmaktadır. Bu uygulama, hem güvenlik hem de taşıma kapasitesinin etkin yönetimi için zorunludur. Personelimiz, söz konusu taşıma şartları hakkında yolcuları bilgilendirmekte ve bu kurallar çerçevesinde hizmet sunmaktadır. Talep edilen ücretler, firmamızın resmi tarifeleri doğrultusunda belirlenmekte olup, bu uygulama yasal düzenlemelere uygundur. Yaşanan memnuniyetsizlik için üzgünüz ancak firmamızın tüm hizmetleri, yolcu güvenliği ve taşıma standartları gözetilerek yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, Gülaras Turizm Müşteri İlişkileri