Kalorifer Çalışmayan, Kirli Ve Gürültülü Otobüste Üşüyen Yolcuların Mağduru

31 Ocak 2026 tarihinde Öz Elazığlılar firmasının sabah 09:55 Elazığ–Adana seferine bindim. Bu otobüsün ek sefer olduğunu, aracın kaloriferlerinin yanmadığını ve eski bir model olduğunu bizzat şoför ifade etti. Yol boyunca kaloriferler çalışmadığı için ciddi şekilde üşüdük, resmen donduk.

Çocuklar üşümesin diye özellikle iki kişilik koltuk alıp orta sıralardan 2.200 TL ödeyerek bilet aldım; ancak ek sefer aracı farklı olduğu için kapının hemen önündeki koltuklara oturmak zorunda kaldık. Hem yer olarak mağdur edildik hem de araç çok gürültülü, bağıra bağıra giden, konforsuz bir haldeydi.

Ayrıca koltukların üzeri kirliydi, saman artıklarıyla doluydu ve hijyen açısından kabul edilemez bir ortam vardı. Muavin ve şoföre durumu iletmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, şu an yolculuğum hâlâ devam ediyor ve hâlâ kaloriferler yanmıyor.

Ben bu kadar ücret ödeyip böyle bir yolculuk yapmak istemiyorum. Devam eden bu yolculuğumda temel ısınma ve temizlik koşullarının sağlandığı, konforlu bir yolculuk istiyorum. Bu sefer özelinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle 2.200 TL tutarındaki ödediğim bilet ücretinin iadesini ve ayrıca firmanın bu tür eski, bakımsız ve kirli araçlarla yolcu taşımamasını talep ediyorum.