Teslim Edilmemiş PUBG Mobile Siparişleri Ve Cevapsız Canlı Destek

08.06.2026 tarihinde oyuntag (oyuntag.com) sitesi üzerinden her biri 3.449,90 TL olmak üzere toplam 6.899,80 TL tutarında iki adet PUBG Mobile 8100 uc siparişi verdim. Tüm işlemler tarayıcı üzerinden ve kredi kartıyla ödeme yapılarak gerçekleştirildi.

ORD-20260608-807EAA80 numaralı ilk siparişimde oyuncu ID’sini sehven hatalı girdim. Buna rağmen sipariş sistemde “Tamamlandı” olarak görünmesine karşın, altında sarı ünlem işaretiyle “Bu ürün için kod bulunmamaktadır” uyarısı yer alıyor. Yani ürün tarafıma teslim edilmemiş durumda ve tutarın firma havuzunda beklediğini düşünüyorum. Buna rağmen ne sipariş iptali ne de doğru hesaba aktarım konusunda herhangi bir işlem yapılmıyor.

ORD-20260608-31B03C0F numaralı ikinci siparişim ise tamamen doğru oyuncu ID’si ile verilmiş olmasına rağmen saatlerdir “İşleniyor” aşamasında bekletilmektedir ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte sitenin canlı destek hattına bağlanarak Ö*** isimli temsilciyle görüşmeye çalıştım. Ancak dakikalardır “yazıyor” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Ayrıca canlı destek ekranında attığım mesajların saatlerinin sürekli ileriye alınarak bekleme süremin manipüle edilmeye çalışıldığını fark ettim. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artırıcı niteliktedir.

Yaklaşık 6.900 TL ödeme yaptığım bir sistemde muhatap bulamıyor, ne ürünümü alabiliyor ne de iptal ve iade sürecini başlatabiliyorum. Siparişlerimin ivedilikle iptal edilerek toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan ekran görüntüleri ve banka dekontlarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili siber suç birimlerine başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.