to read complaints and reviews, or file yours.Ragnarok Steam Key Satın Alımında Tekrarlayan Mortal Kombat 11 Ve Teslim Edilmeyen Oyuns Pack
18 Ağustos 2026 tarihinde oyuns üzerinden Ragnarok Steam KEY ürününden 23 adet satın aldım. Ürün açıklamasında aynı anda verilen siparişlerde kesinlikle aynı oyunun gelmeyeceği, her keyin farklı bir oyuna ait olacağı ve teslimatın saniyeler içinde yapılacağı açıkça yazıyordu. Buna güvenerek 23 KEY için toplam 8.509,77 TL ödeme yaptım.
Ancak tarafıma sadece Mortal Kombat 11 teslim edildi, diğer tüm keyler yine Mortal Kombat 11 olarak geldi. Yani sistem aynı oyunu tekrar tekrar gönderdi, vaat edilen “her KEY için farklı oyun” taahhüdü yerine getirilmedi. Üstelik bazı keylerde Steam’de “bu ürüne zaten sahipsiniz” hatası aldığım için keyleri de kullanamadım.
19 Ağustos 2026 saat 19:53’te ayrıca 1 adet Oyuns Pack satın aldım, bu üründe de sitede “saniyeler içinde teslim” ibaresi bulunmasına rağmen, bu paketin kodları da tarafıma hala hiç teslim edilmedi.
Destek birimine ulaştığımda birkaç gün beklemem gerektiği, hızlıca yardımcı olunacağı söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı, ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de aynı oyunun tekrarlandığı keylerimle ilgili bir çözüm sunuldu.
Aynı oyunun tekrar çıktığı keyler için iade işlemi yapılarak kalan 22 adet farklı oyunun ve aldığım Oyuns Pack kodlarının eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa 8.509,77 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Oyuns.com üzerinden Steam platformunda kullanmak üzere 23 adet Ragnarok KEY satın aldım. Daha önce de bu konu hakkında bir şikayet oluşturdum, çünkü satın aldığım keyler teslim edilmemişti. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Sonrasında firma benimle iletişime geçerek ürünleri teslim etmek yerine iade yapacaklarını, ödemenin 3–4 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. 8509,77 TL tutarındaki ödemeyi QNB kredi kartım ile gerçekleştirmiştim. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı, aksine WhatsApp üzerinden yazıştığım kişi beni engelledi ve iletişim tamamen kesildi.
Tüm yazışmaların ve iade sözü verildiğine dair ekran görüntülerinin elimde olduğunu, sipariş numaralarımın da 76346 ve 84683 olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ödediğim 8509,77 TL tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kodları vereceğiz diye oyalayıp durdular 3-4 gün sonra AA kodumuz yokmuz iade yapalım madem dediler iade içinde 3-4 gündür oyalıyorlar ibana iade olmasına rağmen 3-4 günlük süreç varmış 4 gün oldu hala iade yapılmadı paranızı bu siteye yatırıp çaldırmayın arkadaşlar. Süreçte herhangi iade durumu olursa bilgilendiririm tekrardan.
İade yapılmadı tekrardan mesaj atıp aramam üzerine numaramı engellediler. Açık ve net şekilde dolandırıldım kesinlikle bu siteyi kullanmayın.
Süreç boyunca elimizden gelen desteği sağlamaya çalıştık ve konuyu çözmek için sizinle iletişim kurmaya devam ettik. Ancak destek hattımıza çok kısa aralıklarla, art arda ve yoğun şekilde mesaj gönderilmesi nedeniyle sağlıklı bir iletişim yürütmekte ciddi şekilde zorlandık. İade sürecine geçileceğini ve bunun hangi zaman aralığında sonuçlanacağını da tarafınıza açık şekilde iletmemize rağmen, aynı konu hakkında tekrar tekrar mesaj gönderilmeye ve zaman zaman uygun olmayan bir üslupla iletişim kurulmaya devam edildi. Destek hattımız aynı anda birçok müşteriye hizmet verdiği için bu yoğunluk diğer müşterilerin taleplerinin yanıtlanmasını da etkileyebiliyor. Buna rağmen talebinizi görmezden gelmedik veya konuyu kapatmadık. Çözüm için gerekli kontrolleri yaptık, tedarikçi tarafıyla görüştük ve mümkün olan seçenekleri tarafınıza ilettik. İade sağlanacağı bilgisi verildikten sonra da sürecin tamamlanması için gerekli işlemler başlatıldı. Bizim amacımız hiçbir zaman sizi oyalamak veya mağdur etmek olmadı. Ancak hem sizin hem de diğer müşterilerimizin taleplerini sağlıklı şekilde sonuçlandırabilmemiz için iletişimin karşılıklı saygı çerçevesinde ve makul aralıklarla sürdürülmesi gerekiyor.
Ayın 22 sinde 4 gün içerisinde iletileceği söylenmişti hala bir iade yapılmadı
İade sürecine başlandı mesajı yalan arkadaşlar boş itibar etmeyin hala bir iade sağlanmadı
Hala iletişim numaraları engelli ve ulaşılamıyor
Aynı durumu yaşayan arkadaşlar varsa eğer benim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir ekstradan eğer reklamdan görüp alan varsa e reklamdanda şikayet edebilirsiniz
Çok güzel yalan söylüyorlar arkadaşlar iade süreci başlatıldı vs diye 1 ay oldu henüz iade sağlanmadı bilginiz olsun
