Oyuns’da Farklı Key Garantisi İhlali Ve Koşul Değişikliği

Oyuns isimli siteden 20 Eylül 2026 tarihinde Shadow Steam KEY adlı üründen 17 adet satın aldım. Ürün açıklamasında toplu alımlarda aynı keylerin gelmeyeceği, her keyin birbirinden farklı olacağı açıkça yazıyordu. Ancak aldığım 17 keyin 9 tanesi aynı oyuna ait çıktı. Bunun üzerine durumu hemen WhatsApp destek hattına ilettim.

Destek ekibi yaklaşık bir hafta boyunca sorunu çözeceklerini söyleyerek beni oyaladı. Bir süre sonra ürün açıklamasının sessizce değiştirildiğini fark ettim. Metin, “24 adet alırsanız hepsi farklı çıkar, 5 adet alırsanız farklı çıkar” gibi bir ifadeyle güncellendi ve böylece bana başta vaat ettikleri 9 farklı oyunu vermemek için şartları sonradan değiştirdiler. Sonuçta iade talebimi site bakiyesi olarak kabul ettiler, ben de mecburen bu şekilde onayladım.

Ardından yüklenen site bakiyesiyle 30 Eylül 2026 tarihinde bu kez Ragnarok Steam KEY adlı üründen 7 adet satın aldım. Bu üründe de “farklı KEY garantisi” bulunmasına rağmen 2 adet KEY aynı çıktı. Yine WhatsApp üzerinden desteğe ulaştım ve neredeyse bir ay boyunca bu kez de bu sorun için oyalanmaya devam ettim. Bu süreçte Ragnarok ürünü için satın alma yaptığım tarihteki listedeki oyunlar yerine, bugün “sorununuzu çözüyoruz” diyerek bana Killsquad isimli, o gün listede olmayan bir oyun gönderdiler ve itiraz edince de liste açıklamasının “her gün değiştiğini” söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.

Sistemlerinin şu şekilde işlediğini net biçimde deneyimledim: Önce listedeki alt kategori, ucuz oyun keylerini ilk 4–5 satın alımda dağıtıyorlar, daha fazla alım yaptığınızda ise ya kısmi bakiye iadesiyle konuyu kapatmaya çalışıyorlar ya da listedeki başka alt kategori oyunlara yönlendiriyorlar. Siz hakkınız olan listede belirtilen farklı oyunları net biçimde talep ettiğinizde ise listeyi sonradan değiştirip daha alt seviye oyunlar ekleyerek onları gönderiyorlar.

Bugün saat 10.38’de WhatsApp yazışmalarında bu taktiklerini fark edip üslubumu bozmadan “böyle kurnazlıklar yapmaya gerek yok, hakkım olanı istiyorum” dediğimde, sorunu çözmek yerine konuyu hukuk birimlerine ileteceklerini söyleyerek beni dolaylı şekilde dava açmakla tehdit ettiler. Yaklaşık 3.800 TL civarında bir harcama yaptım ve karşılığında ne başta vaat edilen şeffaflığı ne de açıkça belirtilen “farklı KEY” garantisini alabildim.

Ben bu süreçte baştan itibaren sadece ürün sayfasında yazan, “toplu alımda birbirinden farklı oyun keyleri geleceği” vaadinin yerine getirilmesini istedim ve hâlâ tek beklentim bu. Hem Shadow Steam KEY hem de Ragnarok Steam KEY için satın aldığım tarihlerde ilanlarda yer alan, birbirinden tamamen farklı oyunlara ait keylerin eksiksiz olarak tarafıma sağlanmasını ve satış sonrası liste içeriklerinin keyfi biçimde değiştirilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.