Ödenen Game Pass Üyeliği Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmeti Cevapsız

Oyuns.com üzerinden 09.02.2026 ve 23.03.2026 tarihlerinde, toplamda yaklaşık 800 TL ödeyerek 12 aylık ve sınırsız Game Pass paketleri satın aldım. Ödemelerimi kart ile eksiksiz gerçekleştirmeme rağmen, aldığım üyelikler düzgün bir şekilde tanımlanmadı ve bu süre zarfında birini yaklaşık bir ay, diğerini ise yaklaşık iki hafta kullanamıyorum. Özellikle 5755*****08 numaralı siparişimde yaşadığım bu sorun nedeniyle satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak site üzerinden destek talebinde bulundum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, yeterli ve tatmin edici bir geri dönüş de yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sorunun hâlâ çözülememiş olması, beni maddi olarak zarara uğrattığı gibi ciddi zaman kaybına da neden oldu. Ödemesini yaptığım hizmeti kullanamazken, tarafıma ne net bir açıklama yapılması ne de alternatif bir çözüm sunulması kabul edilebilir değildir.

Yetkililerden, ücretini ödediğim Game Pass üyeliklerimin derhal ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini veya kullanamadığım süreler de dikkate alınarak tarafıma iade/mağduriyet giderimin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi adına şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.