to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İade Yok: Müşteri Mağduriyeti!
12.07.2025 tarihinde Oyuncak Hobi (https://www.oyuncakhobi.com/) adlı siteden (https://www.oyuncakhobi.com/1/16-rc-model-ekskavator-24g-11-kanal-kumanda-1510) linkte paylaştığım ürünü (Huina 1531 uzaktan kumandalı kepçe kazıcı) satın aldım. Ürün 16.07.25 tarihinde elime ulaştı. Firma bana sitesinde bulunan ve daha düşük bir model olan (https://www.oyuncakhobi.com/huina-1531-1/16-yuksek-kalite-11ch-rc-model-ekskavator-paletli-kepce-kazici-uzaktan-kumandali-cok-fonksiyonlu-is-makinesi-24g-sesli-ve-isikli) linkte paylaştığım ve fiyatı 2.249.90 TL olan ürünü gönderdi. Firmaya ulaştım ve ürünün benim istediğim ürün olmadığını ve iade etmek istediğimi söyledim. Oyuncak kategorisindeki ürünlerde iade almadıklarını söylediler. Fakat bana gönderdikleri satış sözleşmesinde veya sitelerinde böyle bir bilgi bulunmuyor. Ürün iadesi yoksa aldıkları 1000 TL'lik farkı bana iade etmelerini veya hediye çeki oluşturmalarını rica ettim fakat bunu da kabul etmediler. Aldığım ürünü iade etmeyi düşündüğüm için paketini dahi açmadım herhangi bir zarar vermedim belki ürün çalışmıyor onu bile bilmiyorum. Hangi satış firmasında ürün iadesi yapılmıyor anlamıyorum. Ki satış yapan sitenin adı Oyuncak Hobi oyuncak satıyor zaten sattığı oyuncakları nasıl iade almıyor. Gerçekten alışveriş yapılmaması gereken bir site olduğunu düşünüyorum. Aldığım ürün bozuk da olabilir. Nasıl iade alınmıyor. Neye dayanarak?
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
