Oyuncakcımm Personelinin Yaklaşımı!

24.12.2025 tarihinde akşam kapanışa yakın bir saatte Uşak merkez İzmir asfaltı üzerinde, Halkbank’ın yanındaki Oyuncakcımm şubesine kızım için oyuncak bakmaya gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren satış elemanının tavır ve yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Biz ürünlere bakarken personel karşımıza geçip hiçbir şey söylemeden yüzümüze donuk donuk bakıyordu. Ardından “kapatacağım” diyerek bizi acele ettirir bir tavırla konuştu. Hem çocuğum hem eşim yanımdayken bu tavırlar nedeniyle neredeyse mağazadan çıkmayı düşündüm ve bir daha asla gelmek istemedim. Ancak çocuğumu ikna edemediğim için çıkamadık, bir peluş kedi ve Cry Babies oyuncak aldık.

Alışveriş süreci boyunca personel bizi adeta sıkıştırır gibi, rahatsız edici, ters ve itici bir tavırla işlemleri gerçekleştirdi. Ne aldığımız ürünler hakkında en ufak bir bilgi verdi, ne bir kez güler yüz gösterdi, ne de herhangi bir öneride bulundu. Daha sonra Cry Babies oyuncağı değiştirip daha iyisini almak istediğimizde ise “ben bunu geçtim artık” diyerek değişim talebimizi de geri çevirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kendimi müşteri değil, orada istenmeyen bir kişi gibi hissettim.

Müşteri olarak beklediğim, özellikle çocuklara hitap eden bir mağazada, güler yüzlü, yardımcı ve saygılı bir yaklaşım görmekti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu şubeye girmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.