to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların Soğuk Ve İsteksiz Tavırları Mağaza Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Liva Toyzz Cağaloğlu mağazasına uzun süredir giden bir müşteriyim. Özellikle son dört gidişimde çalışanların tavır ve hareketlerinden ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım. Dün akşam da benzer bir durum tekrar yaşandı ve artık bunu dile getirme ihtiyacı duydum.
Mağazaya her girdiğimde çalışanların birbirlerine olan imalı bakışları, soğuk tavırları ve müşteriye karşı isteksiz yaklaşımları beni çok rahatsız ediyor. Oğlumla birlikte oraya güzel vakit geçirmek için gidiyorum, ancak çalışanların bu tutumları nedeniyle en basit bir soruyu bile sormaya çekinir hale geldim. Yanımıza geldiklerinde de zoraki, isteksiz ve tavırlı bir şekilde ilgileniyorlar.
Bu yaşadıklarım sebebiyle o mağazaya artık gitmeyi düşünmüyorum. Cağaloğlu mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve mağazaya yakışan daha güler yüzlü, saygılı bir hizmet anlayışıyla karşılanmayı bekliyorum.
Merhaba Özge Hanım Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Cağaloğlu mağazamızda gerçekleştirdiğiniz ziyaretler sırasında, çalışanlarımızın tutum ve iletişim şeklinin sizi ve oğlunuzu rahatsız etmiş olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Liva Toys olarak tüm misafirlerimizin mağazalarımızda kendilerini rahat, güvende ve memnun hissetmelerini önemsiyoruz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili mağaza yönetimiyle ve ekip sorumlularımızla detaylı şekilde değerlendirilmiş olup, müşteri iletişimi ve hizmet yaklaşımı konusunda gerekli uyarılar yapılacak ve ek aksiyonlar alınacaktır. Sizi tekrar mağazamızda, markamıza yakışır güler yüzlü ve ilgili bir hizmet anlayışıyla ağırlayabilmeyi dileriz. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız için memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Liva Toys Firma Yetkilisi
