Oyunbazar'dan Yüklediğim Bakiye Ve Bonus Teslim Edilmedi, Destek Alamadım

19.12.2025 tarihinde saat 22.00–22.30 arasında Oyunbazar web sitesi üzerinden önce 500 TL, ardından 200 TL olmak üzere toplam 700 TL’lik bakiye yüklemesi yaptım. Sitede “500 TL bakiye yükleyin ve anında 250 TL Bonus bakiye kazanın” şeklinde bir kampanya ifadesi yer alıyordu; ancak ne bu bonus bakiye hesabıma yansıdı ne de sonrasında yaptığım VP alışverişi tarafıma teslim edildi.

Yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 4325 VP satın aldım. Aradan 2 saati aşkın süre geçmesine rağmen ne herhangi bir e-pin gönderildi ne de ürün teslim edildi. Ödemeler kredi kartı ile yapıldı, tüm sipariş ve işlem detayları mailimde ve dekontlarımda mevcuttur.

Yaşadığım sorun sonrasında bana gelen maile cevap olarak durumu detaylı şekilde ilettim ve site üzerindeki destek bölümünden defalarca, en az 20 kez yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, destek hattına da bağlanamadım. Hem kampanya kapsamında vaat edilen bonusun verilmemesi hem de satın aldığım VP’nin tarafıma ulaştırılmaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Yapılan ödemelerin karşılığının derhal sağlanmasını, satın aldığım VP’nin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve kampanya kapsamında belirtilen 250 TL bonus bakiyenin de hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm dekont ve yazışmalarla birlikte gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.