Oyunbazar’da 11.000 Elmas Alınamadı Ve Hesaba Erişim Sağlanamadı

Oyunbazar sitesi üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00 civarında Mobile Legends oyunu için 2.200 TL ödeme yaparak 11.000 elmas satın aldım. Ancak hesabıma 11.000 elmas yerine yalnızca 11 elmas yüklenmiştir. Bu durum açıkça ayıplı ve eksik hizmet niteliğindedir.

Bu sorunu fark ettikten sonra oyunbazar üzerindeki hesabıma giriş yapmak istedim fakat hesabıma erişim sağlayamıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini defalarca kullanmama rağmen kayıtlı Gmail adresime hiçbir şekilde e-posta gönderilmediği için şifre yenileyemiyorum ve hesabıma giremiyorum.

Site üzerinden destek birimlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem satın aldığım elmasların eksik yüklenmesi hem de hesabıma erişememem nedeniyle mağdur durumdayım. Ödeme Yapı Kredi Bankası üzerinden gerçekleştirilmiş olup, talep edilmesi halinde işlem slibini de kanıt olarak iletebilirim.

Mobile Legends oyun hesabıma ait bilgilerim şu şekildedir: Oyun ıd: 410684315 (4052), e-posta adresim: c***********@gmail.com. Firma dilerse bu bilgiler üzerinden benimle iletişime geçebilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bedeli peşin olarak ödenmiş bir hizmetin eksik sunulması ve tüketicinin muhatap bulamaması hukuka aykırıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabıma eksik kalan elmasların yüklenmesini veya ödediğim 2.200 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm.