Anında Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Siparişim Teslim Edilmedi

Oyunabazar internet sitesinden bugün yaklaşık 3,5–4 saat önce 200 TL ödeyerek kredi kartı ile random garantili hesap satın aldım. Ürünü almadan önce sitede “anında teslimat” ibaresi yer almasına rağmen, siparişi verdiğim andan bu yana sipariş durumum hâlâ “teslimat bekleniyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram #15550’dir.

Alışveriş sonrasında site bildirim paneli üzerinden siparişime dair bir bilgilendirme geldi; ancak sonrasında herhangi bir ilerleme veya teslimat gerçekleşmedi. Defalarca müşteri iletişim merkezine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Anında teslimat vaadinin yerine getirilmesini, satın aldığım hesabın derhal teslim edilmesini ya da aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.