to read complaints and reviews, or file yours.Hay Day Hesabı İçin E-posta Değişikliği Yapılamıyor Ve Destek Yanıtı Gelmiyor
25 Eylül tarihinde Oyun Ata üzerinden bir Hay Day hesabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 790 TL olarak gerçekleştirdim. Hesabı sattıktan sonra yaklaşık 1–2 hafta içinde hesabı üzerine alabileceğimi, yani e‑postanın benim adıma değiştirileceğini belirttiler.
Belirtilen süre dolduktan sonra e‑posta değişimi için kendilerine tekrar ulaştığımda, oyunda e‑posta değiştirme süresinin henüz dolmadığını, bu yüzden işlemi yapamadıklarını söylediler. 14 Kasım’da oyunun e‑posta değiştirme süresi dolduğu için tekrar WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ancak o tarihten sonra mesajlarım iletiliyor olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.
Şu anda hesabın bağlı olduğu e‑posta bana ait olmadığı için başka bir cihazdan giriş yapamıyor, oyuna tabletten devam edemiyorum. Oyun Ata’nın, söz verdiği gibi Hay Day hesabının e‑posta adresini değiştirerek hesabı tamamen benim üzerime devretmesini ve bu işlemin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Kaç ay oldu iletişime geçmediler sizin adınıza çok fazla şikayet var dedim Hay Day da sorun yaşamazsınız dediler ama mağdur ediyorlar çok kez iletişime geçtim fakat geri dönüş sağlamadılar
Sayın Yetkili / Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, platformumuz üzerinden satın alınan Hay Day hesapları ile ilgili destek süreçleri Şikayetvar üzerinden değil, doğrudan bizim resmi iletişim kanallarımız üzerinden yürütülmektedir. Yaşadığınız durumla ilgili olarak tarafımıza ulaşmanız gerekmektedir. Destek sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için tüm hesap devri ve e-posta değişimi işlemleri yalnızca bu kanal üzerinden kontrol edilmektedir. Şikayetvar üzerinden yapılan bildirimler teknik işlem başlatma veya hesap devri sürecine dahil edilmemektedir. Bu nedenle ilgili talebinizin doğru şekilde sonuçlanabilmesi için lütfen bizimle tekrar iletişime geçiniz. Ayrıca siparişinizle ilgili süreç kayıtlarımızda yer almakta olup, tarafınıza belirtilen süre ve bilgilendirmeler doğrultusunda işlem planlaması yapılmıştır. Süreç tamamlandığında gerekli yönlendirme ekiplerimiz tarafından sağlanacaktır. Son olarak, değerlendirme puanlamasının (1 yıldız) yanlış kanala yapılan iletişim nedeniyle oluştuğunu düşünüyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde konuyu yeniden gözden geçirebiliriz. Saygılarımızla, Oyunata Destek Ekibi
