to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hesabı Kullanılamıyor Ve İade Reddi
21 Mart 2026 tarihinde Oyun Ata üzerinden PUBG Mobile için 50+ seviye garanti hesap satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve işlem sonrasında #OA20260321756E39 numaralı siparişim oluşturuldu.
Ancak hesabı satın aldığım andan itibaren hiçbir şekilde giriş yapamadım. Satıcı tarafından “garantili hesap” olarak ifade edilmesine rağmen, ne oyuna giriş yapabildim ne de hesabı kullanabildim. Yaşadığım sorunu Oyun Ata’ya ilettiğimde ise iade edemeyeceklerini belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi.
Kullanamadığım bir hesap için 479 TL ödeme yaptım ve ortada somut bir hizmet teslimi olmadığı halde iade talebim reddediliyor. Kullanıma hiç açılamayan bu hesap için ödediğim 479 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yetkili / Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, satın almış olduğunuz PUBG Mobile hesabı ile ilgili yaşadığınız durum tarafımıza iletilmiş ve destek ekibimiz tarafından gerekli inceleme yapılmıştır. Platformumuzda tüm siparişler için “Hesabım > Siparişlerim > Sorun Bildir” sistemi aktif olarak kullanılmaktadır. Bu kanal üzerinden iletilen talepler doğrudan sipariş bazlı incelenmekte olup, teknik problem tespit edilmesi durumunda değişim veya iade işlemleri sistem üzerinden otomatik olarak uygulanmaktadır. Şikayetvar üzerinden yapılan bildirimler ise üçüncü taraf bir platform olduğundan, buradaki süreçler doğrudan işlem takibi veya teknik müdahale kanalı olarak kullanılmamaktadır. Bu nedenle çözüm süreci açısından belirleyici olan kanal site içi destek sistemimizdir. İlgili siparişinizde destek ekibimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda gerekli inceleme sağlanmış ve tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Bu nedenle “hiç dönüş yapılmadı” yönündeki ifadeniz kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Herhangi bir erişim problemi devam ediyorsa, ilgili sipariş üzerinden tekrar Sorun Bildir oluşturmanız halinde ekiplerimiz durumu yeniden inceleyerek gerekli aksiyonu sağlayacaktır. Saygılarımızla, Oyunata Destek Ekibi
