Oyun Dinar'da 1.750 TL'lik Valorant VP Siparişinde Eksik Teslimat Ve İade Yapılmaması

10.10.2026 01:36 tarihinde Oyun Dinar (oyundinar.com) platformu üzerinden Garanti BBVA kartımla 1.750 TL ödeyerek Valorant vp satın alma işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak oluşturduğum #1154713 numaralı siparişim sistem tarafından iptal edilmiş, ancak ödediğim ücret kartıma/banka hesabıma iade edilmek yerine bilerek ve zorunlu tutarak site içi bakiyeye aktarılmıştır. Bankama iade yapılmadığı için site içerisindeki bakiyemi kullanmak zorunda bırakılarak 10.10.2026 tarihinde saat 02:08'de 1.750 TL tutarındaki #1154720 numaralı "Valorant 8900 vp (TR-Global) - (Sürpriz Paket)" siparişini tekrar verdim.

Sipariş tamamlandıktan sonra tarafıma iletilen e‑pin kodunu (RA-6ZB8YU5R4X7WL27G) Valorant hesabımdan aktif ettiğimde, ilanda vaat edilen 8900 vp yerine hesabıma yalnızca 825 vp tanımlandığını gördüm. 1.750 TL gibi yüksek bir meblağ ödenmesine rağmen, piyasa değeri yaklaşık 200‑250 TL olan 825 vp teslim edilmesi tamamen tüketiciyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir uygulamadır.

Yaşadığım mağduriyet sonrası site üzerindeki destek hattına hem #1154713, hem #1154720 hem de "eksik vp" başlıklarıyla defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmamış, talepler yanıtsız bırakılmıştır. İptal edilen sipariş tutarının bankama aktarılmaması, üzerine tekrar yapılan alımda da vaat edilen miktarın çok altında ürün teslim edilip destek hattından yanıt verilmemesi kabul edilemez bir tutumdur.

Tüketici Hakları kapsamında tarafıma yaşatılan bu ayıplı ve eksik hizmet mağduriyetinin derhal giderilmesini, eksik kalan vp miktarının hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim 1.750 TL tutarın Garanti BBVA hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Garanti BBVA üzerinden başlattığım Harcama İtirazı sürecine ek olarak e‑Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu ileteceğimi bildiririm.