Yanıltıcı Pro Hesap Satışı Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

Oyunalisveris.com üzerinden “ucuzaoyunum” adlı satıcıdan 16.07.2026 tarihinde 149,90 TL ödeyerek “Limit Yok - chatgpt Pro gpt 5.0 + Dall-E” isimli ürünü satın aldım (Sipariş No: 17842246183649). Ancak bana teslim edilen hesap, ilanda açıkça vadedildiği gibi Pro özelliklere sahip değildi ve ilan içeriğiyle teslim edilen hizmet arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Durumu satıcıya mesaj yoluyla ilettiğimde, ilan başlığında “Pro yerine Plus yazılmış, kusura bakmayın” şeklinde gayriciddi bir cevap verildi. Ayrıca hesabın özelliklerinin “kısa bir süre sonra aktif edileceği” söylenerek yaklaşık 3–4 gündür sürekli oyalanıyorum; ne vadedilen Pro hesap tarafıma tanımlandı ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Platformun canlı desteğiyle (Destek 4) görüşüp iade talebinde bulunduğumda ise “şikayet numaranızı not aldım, ilgili kişi aktif olduğunda iade işlemini başlatacağım” denildi; buna rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı. Bu süreçte hem yanıltıcı bir ilanla karşı karşıya kaldım hem de paramla mağdur edildim.

Oyunalisveris.com’un bu tür yanıltıcı ilanlara kesinlikle göz yummamasını, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek 149,90 TL’lik ücret iademin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlan ve teslim edilen ürün arasındaki farkı gösteren ekran görüntüleri ve yazışmalar elimde mevcuttur, sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.