Cüzdan Bakiyesini Çekmeye Çalışırken Saatlerce Süren Onaysız Doğrulama Ve Cevapsız Destek

Oyunalisveris üzerinden yaptığım satışlar sonrası kazandığım tutarlar yaklaşık 4 saat içinde site cüzdan bakiyesi olarak tanımlanıyor, ancak bu bakiyeyi çekmek istediğimde sürecin gereksiz şekilde uzatıldığını ve paramı çekmemin ciddi biçimde zorlaştırıldığını yaşıyorum. Son işlemimde 1.630 TL tutarındaki cüzdan bakiyemi 1 gündür çekmeye çalışıyorum, sistem kimlik ve telefon doğrulaması istiyor.

Kimlik doğrulaması için kimliğimin ön yüzünü yükledim ve üzerinden 4 saat geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı, süreç ilerlemiyor. Bu sırada canlı destek ve müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum. Satış yaparken ve para site bakiyesine geçerken süreç hızlı işlerken, iş para çekmeye gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz davranılması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de diğer kullanıcıların da aynı sorunları yaşamaması için Oyunalisveris’in para çekme süreçlerini şeffaf, hızlı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini ve destek ekibinin kullanıcılara zamanında geri dönüş yapmasını istiyorum.