Canlı Destek Görsel Kodu Okumayı Reddetti Ve Kaba Üslup Kullandı

19 Nisan günü saat 19.00 civarında oyunalisveris.com sitesi üzerinden canlı desteğe bağlandım. Canlı destek benden sipariş numaramı istedi, ben de sipariş numaramı metin olarak kopyalayamadığım için görsel halinde ilettim.

Canlı desteğe, kodun görselde bulunduğunu ve oradan bakabileceklerini söyledim. Buna rağmen bana “emir kipiyle konuşmayın, metin olarak kodu iletin” şeklinde bir cevap verildi ve görseldeki kodu okuyup yazmaya açıkça üşenildi. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Ben, canlı desteğin müşteriye karşı saygılı, anlayışlı ve yardımcı olmaya istekli olmasını, paylaştığım görseldeki kodu inceleyip işlem yapmalarını ve benzer bir üslubun tekrar kullanılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.