Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Marka: Oysho
Ürün: Spor ayakkabı
Sipariş No: 60082892640
Alma Noktası: İzmir İstinyePark Oysho
Sipariş Tarihi: 7 Kasım; 14 Kasım itibarıyla teslim edilmedi

7 Kasım’da verdiğim spor ayakkabı siparişim için teslimat seçeneğini İzmir İstinyePark alma noktası olarak belirledim. Bugün 14 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ alma noktasına ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 3 gün önce mağazaya bizzat giderek durumu sordum; "Bekleyin" denildi ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Bu gecikme özel planlarımı aksattı.

Talebim, siparişimin en geç 2 gün içinde alma noktasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesi; aksi halde mağazadan temin veya ücret iadesi gibi hızlı bir çözüm sunulmasıdır. Sürecin kargo/tedarik aşaması ve gecikme nedeni konusunda yazılı bilgilendirme de rica ederim.