Oysho'da Yazılı Olmayan Değişim Süresi Nedeniyle Hediye Ürün Değişimi Reddedildi

Oysho ile yaşadığım değişim süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 21.01.2026 tarihinde kızım, İstanbul Kartal İstMarina şubesinden annesine hediye olarak l beden bir ürün satın aldı. 01.03.2026 tarihinde bu ürünü yalnızca bir küçük bedeni olan m beden ile değiştirmek istediğimizde, fişin arkasında 3–4 Punto büyüklüğünde, okunması son derece zor bir şekilde yazılmış değişim kuralları gerekçe gösterilerek bir aylık süreyi aştığımız için değişim talebimiz reddedildi.

Fiş üzerindeki bu süreden hiçbir şekilde haberimiz olmadığını, ayrıca eşimin şehir dışında geçirdiği ameliyat ve devam eden tedavi süreci nedeniyle İstanbul’a ancak dönebildiğimizi özellikle belirttim. Epikriz raporunu göstermeyi teklif etmemize rağmen bu durum dikkate alınmadı ve esneklik sağlanmadı. Üstelik hediye alınan ürünün m bedeni mağazada olmasına rağmen, sadece süre gerekçesiyle değişim işlemi yapılmadı.

Oysho’nun müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek bu tutuma üzüldüm. Hediye ürünün m beden ile değişiminin sağlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.