Oysho’da İstenmeyen Sipariş İptalleri Ve İade Bekleyen Ödeme

Oysho’dan pazar günü uzun kollu iki adet t‑shirt için 60098356248 numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen “isteğiniz üzerine sipariş iptal edildi” şeklinde bir e‑posta alarak siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu sipariş için kartımdan 3.180 TL çekim yapıldı ve sonrasında bu tutar kartıma iade edildi.

Daha sonra aynı ürünler için yeniden sipariş verdim ve bu kez de 60074130995 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipariş de gece 01.50’de, yine benim talebim olmadan aynı şekilde “isteğiniz üzerine iptal edildi” denilerek iptal edildi ve e‑posta ile tarafıma bildirildi. Bu sipariş için de kartımdan ücret çekildi; ancak bu kez şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı.

İki kez üst üste, talebim olmadan siparişlerimin iptal edilmesi ve bir sipariş tutarının hâlâ hesabıma geçmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle 60074130995 numaralı sipariş için yapılan çekimin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca sistemsel hata denilerek defalarca yeniden sipariş vermek zorunda bırakılmak yerine bu tür iptallerin nedenleriyle birlikte açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.